先日のＳＳＴ講座では、自己開示の仕方を学びました。自己開示とは自分に関する情報・考え・価値観などをそのまま相手に伝えることをいい、その目的は相互関係を深めることです。 　では、どのような時に行うのでしょうか。基本的には信...

　コミュニケーション講座についてご紹介します。今回の講座では、ランダムに決めたグループに分かれ、雑談をすると言う形でした。話すネタを何個か事前に考え、振られたネタで雑談をします。 　私はお話が得意な方と言えば、明石家さんま...

　先日のＪＳＴ講座では、上手く頼みごとをするポイントや話しかけるタイミングについて学びました。 　まず頼みごとをする上で大切なのは、自分の伝えたい思いと相手の思いの両方を尊重することです。頼みごとをするポイントは６つ紹介さ...

※今回は利用者さんに取り組んでいる個別課題について書いていただきました！ 　今回はココエールで取り組んでいる個別課題、ストレッサー分類について紹介します。 　ストレッサー分類とは、ストレスをレベル別に分類する...

　盛岡市内のスーパーで職場実習をさせて頂きましたが、自分の体調不良により一時中止となってしまいました。それでもお店のご厚意により何とか再開させていただきました。 　実習中は焦って空回りしないよう、焦らないことを意識して業務...

　皆さんは、困ったときに電話で問い合わせをしたことはありませんか？聞きやすく、疑問に対して分かりやすい対応をして頂けることが多いと思います。 　今回はそのような電話の応対ができるよう、実践形式で講座を行いました。弁当の注文...

　先日のＳＳＴ講座は「溜め込まない自分になる」をテーマに行われました。 　溜め込まない自分になる為には、これまでの経験や思い込みによってつくられた心のクセを見直すところから始めます。目標や理想が高すぎると、それを達成出来な...

※今回はCS検定を受験する利用者さんに対策講座について書いていただきました 　私は３月下旬に行われるCS検定を受ける予定です。そのための対策講座を先日受けました。私がCS検定を受けようと思った理由は履歴書に書くことができ、...

　皆さんは、雑談をする際に何を話したらいいのか戸惑ったり、相手を不快にさせてしまったりしたことはありませんか。 　今回、コミュニケーション講座で雑談をしました。４つグループに分かれて、趣味、おすすめのお店、最近ハマっている...

　今回はココエールで行っている講座の一つ、ピッキングについて紹介します。 　ピッキングとは、倉庫内の商品の中から伝票に指定されたものを集める作業のことです。ココエールでは、実際の倉庫を想定した訓練をグループごとのローテーシ...