今回は、SST講座の説明の順番についてお話ししたいと思います。
仕事において、伝達する、説明する、という事はとても大切なことですよね。伝わらない原因は、思い付きで話す、相手の理解力を意識していない、伝えたいことがまとまっていないといったことが挙げられます。
伝わりやすくするためには、結論を自分で明確にしておく、相手の理解できる表現をする、伝えたい事をまとめておく、という方法があります。結論とは、説明する目的で相手に何をしてほしいかをハッキリさせておくことです。理解できる表現とは、専門用語や難しい言い回しを使わずにお話しすることですね。伝えたい事をまとめておくとは、経緯などを説明せずまずは結論を短く話すことです。
伝わるように説明するには、事前に話すことをまとめておく事がとても重要です。SST講座ではワークを交えながらこういった話を組み立てる訓練も行っています。
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