ココエールで行われている電話応対の講座について紹介します。電話応対の講座は基礎と応用に分かれていて、今回は応用の内容です。
講座では、基礎で学んだことを、二人組に分かれて電話をかける側と掛けられる側の担当を決め、順番に発表していきます。一組ごとに発表が終わると、間違っていた言葉遣いや付け加えたほうが良い言葉などのアドバイスがあります。
電話応対のスキルは、会社で働く際に必要なものなので、是非覚えておきたいですね。
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